【前言】
面對日趨多變的經(jīng)濟形勢與市場環(huán)境，企業(yè)競爭的焦點愈加從傳統(tǒng)的產(chǎn)品、技術(shù)、成本等層面逐步向戰(zhàn)略、管理、文化等層面轉(zhuǎn)變。同時為打造自身競爭優(yōu)勢，企業(yè)管理者愈加著眼于一切管理與經(jīng)營的起點，將戰(zhàn)略管理與績效考核有機融合，建立高效的企業(yè)戰(zhàn)略績效考核管理體系。
【正文】
06月29日，訓(xùn)練營第六講『HR如何從經(jīng)營視角做好績效管理』正式推出，洞察戰(zhàn)略績效管理體系構(gòu)建，并探索其具體實施路徑和方法。本文根據(jù)直播分享內(nèi)容梳理而成，以期為企業(yè)實施績效管理實踐提供借鑒和參考。
01
如何構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系
作為企業(yè)績效管理的本質(zhì)內(nèi)核與中樞關(guān)鍵，戰(zhàn)略績效管理體系直接承接著企業(yè)的基礎(chǔ)框架與激勵框架，即潛能評價體系、任職資格體系、培訓(xùn)開發(fā)體系與薪酬管理體系，并實現(xiàn)四者間的上下關(guān)聯(lián)。因此，如何構(gòu)建高效的戰(zhàn)略績效管理體系，愈加成為影響企業(yè)核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾D(zhuǎn)折。
『戰(zhàn)略績效管理體系框架』
宏服咨詢認為，構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系需從頂層設(shè)計出發(fā)，探索實現(xiàn)從戰(zhàn)略體系設(shè)計—執(zhí)行落地—績效管理診斷—數(shù)字化技術(shù)支撐的全鏈路拉通。
（1）體系設(shè)計
在體系設(shè)計中需整體考量組織體系與關(guān)鍵指標體系。即從戰(zhàn)略角度出發(fā)，將組織年度經(jīng)營計劃與目標逐層分解至成員單位、相關(guān)部門以及具體崗位的關(guān)鍵績效指標和重點任務(wù)。
組織績效目標：明確公司戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略地圖。其重點包括明確組織本年度核心目標、年度關(guān)鍵任務(wù)、組織架構(gòu)調(diào)整以及未來三到五年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。
部門績效目標：明確部門使命，明晰關(guān)鍵指標。將公司級戰(zhàn)略目標拆解至部門、目標團隊的關(guān)鍵指標；明確業(yè)務(wù)一線及相關(guān)職能部門職責；明確部門協(xié)同等。
關(guān)鍵指標落實：落實關(guān)鍵指標，指標要素設(shè)計。在確認年度業(yè)績經(jīng)營目標及部門相關(guān)目標后，需要將其落實為個人的關(guān)鍵指標。例如指標要素拆解、考核指標設(shè)計等。
（2）執(zhí)行落地
在完成相關(guān)指標體系的最終確認后，企業(yè)管理者及HR在落地執(zhí)行中需重點考量績效管理閉環(huán)的切實執(zhí)行以及后續(xù)的績效應(yīng)用的相關(guān)制度保障。
績效管理閉環(huán)：即實現(xiàn)績效計劃—績效實施—績效考核—績效改進的績效管理PDCA流程閉環(huán)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)HR需重點規(guī)劃如何將PDCA體系真正落實在關(guān)鍵部門與關(guān)鍵人才的月度、季度、年度考核中，在每個環(huán)節(jié)中及時復(fù)盤并實現(xiàn)持續(xù)精進。
績效應(yīng)用：拋開績效考核薪資扣除、提成獎金發(fā)放等對績效應(yīng)用的第一印象，更關(guān)聯(lián)著任職資格、崗位調(diào)整、福利管理、長期激勵等內(nèi)容。例如分紅權(quán)、虛擬股權(quán)等股權(quán)激勵能否實現(xiàn)與績效考核結(jié)果的直接掛鉤.....
實施保障：組建績效管理委員會并將其作為決策機構(gòu)；將人力資源部作為戰(zhàn)略績效管理的主要牽頭部門（但績效管理責任落實在業(yè)務(wù)/職能部門的主要負責人身上）；將分子公司和部門經(jīng)理和全集團績效管理專員納入至績效管理閉環(huán)中。
實行戰(zhàn)略績效體系的主要工具
在戰(zhàn)略績效體系確認后的執(zhí)行過程中，作為實際落地的主要抓手，我們將重點圍繞平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標、360°考評、目標與關(guān)鍵成果法共四類主要工具展開。我們以平衡記分卡為例分析：
平衡記分卡BSC作為整體偏向于提升組織整體管理水平的考核工具，非常適用于企業(yè)規(guī)模較大，管理制度較為完善的相關(guān)企業(yè)以及管理層崗位，例如大型集團對下屬事業(yè)部及子分公司經(jīng)營績效的整體考核。以自上而下的方式實現(xiàn)獎懲驅(qū)動，但并不適用于普通的一線員工。
02
搭建戰(zhàn)略績效體系的具體實施路徑和方法
宏服咨詢結(jié)合近二十年來服務(wù)于上百家客戶的成功實踐，已拉通涵蓋戰(zhàn)略、規(guī)劃、執(zhí)行和保障的戰(zhàn)略績效體系規(guī)劃方法論。宏服咨詢認為，在明確戰(zhàn)略績效管理體系構(gòu)建的整體框架后，企業(yè)管理者及HR需構(gòu)建、探索戰(zhàn)略績效體系的具體實施路徑和方法，重點包括戰(zhàn)略解碼、績效輔導(dǎo)、績效跟蹤、績效考核結(jié)果應(yīng)用、績效診斷和改進等重要環(huán)節(jié)。
戰(zhàn)略解碼
從企業(yè)的使命價值觀和愿景的角度出發(fā)，戰(zhàn)略解碼的意義在于回答企業(yè)存在的意義這一核心使命問題，從而引發(fā)企業(yè)管理者及HR對經(jīng)營戰(zhàn)略對策及相關(guān)目標與行動計劃的進階思考。而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略解碼的過程中，需重點關(guān)注以下策略：
（1）戰(zhàn)略共創(chuàng)會
作為貫穿全集團戰(zhàn)略方向、統(tǒng)一全集團思想等戰(zhàn)略績效管理體系整體框架的重要載體，戰(zhàn)略共創(chuàng)會需著重考慮重心側(cè)重、作用目的及相關(guān)的會前會中準備。
（2）繪制戰(zhàn)略地圖
為保證企業(yè)長期競爭策略的優(yōu)勢性和有效性，企業(yè)管理者需持續(xù)進行戰(zhàn)略地圖的更新繪制，以保證形成有效的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略策略、落地執(zhí)行戰(zhàn)略目標的可行以及上下目標一致的連貫性行動計劃。
步驟一：戰(zhàn)略環(huán)境的掃描和分析。完成對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、國內(nèi)外市場情況、行業(yè)競爭者等外部環(huán)境及戰(zhàn)略目標、關(guān)鍵職能等內(nèi)部環(huán)境的分析與掃描。
步驟二：運用戰(zhàn)略地圖評估戰(zhàn)略。完成對業(yè)務(wù)級戰(zhàn)略地圖分析與評估。
步驟三：戰(zhàn)略地圖繪制與詮釋。利用BSC平衡積分卡完成戰(zhàn)略地圖的詳細繪制，具體穿透至公司、部門及員工個人層級
（3）績效考核結(jié)果應(yīng)用
績效考核結(jié)果的運用是多維度、全方位的，不只是局限于獎金的發(fā)放。宏服咨詢認為績效考核結(jié)果的運用應(yīng)與任職資格體系、薪酬管理體系、培訓(xùn)管理體系有機結(jié)合，從而激活員工新動能。
03
數(shù)字化工具助力智慧化績效管理
伴隨數(shù)字化時代的開拓發(fā)展與戰(zhàn)略績效管理理念與工具的不斷更迭，使智慧化的戰(zhàn)略績效管理具備了較高的可行性。宏服咨詢結(jié)合近二十年來服務(wù)于上百家客戶的成功實踐所打造的數(shù)字化績效管理系統(tǒng)，通過對戰(zhàn)略解碼、目標規(guī)劃、目標審批、績效反饋等智慧化戰(zhàn)略績效管理方案的各鏈路拉通，為企業(yè)用戶提供堅實的應(yīng)用基礎(chǔ)。
戰(zhàn)略解碼：按組織維度層層分解，縱向到底，橫向到邊
通過目標分解與關(guān)聯(lián)，將集團目標分解到下屬公司、部門、崗位，個人明確自己的目標向上對齊，保證集團戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)個人績效與組織績效的有效關(guān)聯(lián)。
目標制定：自上而下分解，自下而上對齊
通過績效管理系統(tǒng)，HR可建立目標與人的清晰關(guān)聯(lián)，對某一專項任務(wù)自上而下分解過程逐層展開，管理者在線查看一項任務(wù)的分解情況。
績效責任書：在線簽訂
績效管理系統(tǒng)可自動生成績效責任書，員工線上簽字確認并留痕，同時支持管理員整體監(jiān)控簽訂狀態(tài)，批量下載存檔。
全程監(jiān)控：監(jiān)督、督促
績效管理系統(tǒng)支持績效管理員整體監(jiān)控：合同簽訂過程監(jiān)控、目標制定過程監(jiān)控、材料上傳情況監(jiān)控、打分評價情況監(jiān)控、績效校準過程監(jiān)控，及時催促和自動提醒，提高人力資源工作效率，讓工作由被動變主動。
績效看板：及時了解目標進度與風(fēng)險
績效管理系統(tǒng)提供的績效看板可讓管理者輕松了解組織、團隊和個人目標完成情況和排名情況。針對進度滯后任務(wù)及時輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)資源，避免戰(zhàn)略執(zhí)行偏差，確保目標高質(zhì)量完成。
【尾語】
為加快服務(wù)中國企業(yè)實現(xiàn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宏服數(shù)字化咨詢聯(lián)合浙江省國有企業(yè)HR聯(lián)盟于開年初推出『數(shù)字化人力資源管理能力訓(xùn)練營』系列課程，涵蓋數(shù)字化背景、數(shù)字化認知、數(shù)字化規(guī)劃、數(shù)字化保障、數(shù)字化落地、未來趨勢展望等數(shù)字化時代HR必須具備的管理思維和實戰(zhàn)能力，助力HR實現(xiàn)全面提升。
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