導(dǎo)語
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（簡稱“浙大二院”）創(chuàng)建于1869年，是浙江省西醫(yī)發(fā)源地，全國首批三級甲等醫(yī)院。連續(xù)兩年位居三級公立醫(yī)院績效考核全國前十，“自然指數(shù)”全球百強(qiáng)、全國第四；是G20杭州峰會醫(yī)療保障定點(diǎn)單位及駐點(diǎn)單位。
浙大二院現(xiàn)有國家臨床重點(diǎn)?？?4個(gè)、國家重點(diǎn)學(xué)科2個(gè)；是全國率先全面開展日間手術(shù)和快速康復(fù)，發(fā)起并倡導(dǎo)“效率醫(yī)療”發(fā)展路徑，是國內(nèi)效率最高的大型綜合性公立醫(yī)院之一，也是廣受認(rèn)可的全國“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的先行者和醫(yī)療精準(zhǔn)幫扶的領(lǐng)跑者。醫(yī)院堅(jiān)持科教興院，多學(xué)科協(xié)作，開展醫(yī)學(xué)科研，取得豐碩成果。設(shè)有衛(wèi)生部臨床藥理研究基地、浙江省醫(yī)學(xué)分子生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。設(shè)有省急診醫(yī)學(xué)技術(shù)指導(dǎo)中心、省燒傷救治技術(shù)指導(dǎo)中心、省臨床營養(yǎng)中心、省臨床麻醉質(zhì)控中心、省醫(yī)學(xué)感染管理質(zhì)控中心、省病歷質(zhì)控中心、省骨科質(zhì)控中心、省高壓氧質(zhì)控中心。擁有中華急診醫(yī)學(xué)雜志編輯部、實(shí)用腫瘤雜志編輯部、浙江創(chuàng)傷外科雜志編輯部。擁有浙江大學(xué)眼科研究所、浙江大學(xué)急診醫(yī)學(xué)研究所、浙江大學(xué)腫瘤研究所、浙江大學(xué)腦醫(yī)學(xué)研究所、浙江大學(xué)骨科研究所、浙江大學(xué)呼吸病學(xué)研究所?！緮?shù)據(jù)來源：浙大二院官網(wǎng)】
01 醫(yī)院人才數(shù)字化工作改革新動向
習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)“科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力”，這不僅體現(xiàn)了黨中央對科技創(chuàng)新的高度重視、對人才的尊重愛護(hù)，同時(shí)也為醫(yī)療健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了遵循。醫(yī)療衛(wèi)生體系對于國家、社會和人民具有重要的意義，這對新時(shí)代醫(yī)院的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和布局提出了具體的要求，需要堅(jiān)持人民至上、生命至上，需要面向生命健康領(lǐng)域匯聚大批高素質(zhì)人才特別是要完善補(bǔ)強(qiáng)公共衛(wèi)生人才隊(duì)伍體系，為全方位、全周期保障人民生命安全和身體健康提供有力支撐；同時(shí)加快構(gòu)建高尖端人才矩陣，努力培養(yǎng)具有突出管理能力的骨干隊(duì)伍，創(chuàng)新引進(jìn)具有蓬勃朝氣的青年隊(duì)伍，快速推進(jìn)人才工作的數(shù)字化改革，實(shí)現(xiàn)人才工作的數(shù)字理念創(chuàng)新和人才工作科學(xué)化、制度化。
02 招聘項(xiàng)目建設(shè)背景
公立醫(yī)院是公益性的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，是為人們提供醫(yī)療服務(wù)的場所，尤其是在人口數(shù)量較多的一二線城市，地方三甲公立醫(yī)院的工作強(qiáng)度也在不斷加大，要滿足患者的診療需求，則需要加強(qiáng)人才儲備的能力。
浙大二院作為高質(zhì)量的三級甲等醫(yī)院，對人才的招聘要求較高，同時(shí)醫(yī)院專業(yè)人才招聘具有多樣化的特點(diǎn)，需要結(jié)合各個(gè)科室的性質(zhì)和需求不斷探索和踐行最優(yōu)的人才供應(yīng)方式。隨著數(shù)字時(shí)代人才管理理念變化和數(shù)字化工具的賦能優(yōu)勢不斷呈現(xiàn)，浙大二院積極探索數(shù)字化時(shí)代下的招聘策略，結(jié)合數(shù)字化咨詢顧問的多次調(diào)研訪談，明確了浙大二院的招聘現(xiàn)狀和痛點(diǎn)，即人力資源部長期使用的OA招聘系統(tǒng)，通過升級和迭代等方式依然無法滿足浙大二院對于人才招聘管理的流程和功能。因此在新的系統(tǒng)建設(shè)方面需求和目標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
①規(guī)范招聘管理流程；
②拓寬招聘渠道；
③搭建優(yōu)秀人才庫；
④提升招聘效率和體驗(yàn)；
⑤打造招聘數(shù)據(jù)看板；
通過以上功能的融合，并結(jié)合醫(yī)院人才規(guī)劃和招聘程序，人力資源部門和各個(gè)科室真正開始踐行人才引進(jìn)的全新模式，開啟聚焦優(yōu)秀人才的服務(wù)和培育之旅，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展新篇章提供牢固的人才支撐。
03 數(shù)字化招聘升維之戰(zhàn)
（1）招聘平臺架構(gòu)
浙二招聘系統(tǒng)架構(gòu)共包含三層，在三者之間的協(xié)同作用下，實(shí)現(xiàn)招聘管理業(yè)務(wù)的全流程閉環(huán)。
最底層是技術(shù)架構(gòu)：通過開發(fā)平臺和接口集成，為浙大二院招聘系統(tǒng)和招聘業(yè)務(wù)奠定技術(shù)基礎(chǔ)，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)安全。
中間層是招聘業(yè)務(wù)：圍繞三大角色（招聘管理員、浙大二院、應(yīng)聘者）實(shí)現(xiàn)整個(gè)招聘環(huán)節(jié)中的全過程管理和協(xié)同，深度賦能招聘效率和體驗(yàn)。
最上層是數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)通過整合所有招聘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)詳細(xì)的招聘數(shù)據(jù)分析，幫助浙大二院深度復(fù)盤招聘體系，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
（2）雇主形象建立
雇主品牌代表著現(xiàn)有員工、離職員工、潛在候選人心目中對雇主的印象總和。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，良好的雇主品牌形象可以大大提高對人才的吸引力，進(jìn)一步提升招聘整體效能。結(jié)合數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，招聘平臺基于創(chuàng)新技術(shù)塑造豐滿的雇主形象和社交媒體口碑宣傳，讓用戶能夠更加全面、詳細(xì)的了解浙大二院相關(guān)信息，從而提升潛在候選人的比例。
（3）全流程管理
為實(shí)現(xiàn)規(guī)范、全面的線上化招聘管理，浙大二院招聘系統(tǒng)將招聘管理集為一體化業(yè)務(wù)，根據(jù)實(shí)際的招聘管理流程實(shí)現(xiàn)了從招聘需求管理、計(jì)劃發(fā)布、甄選環(huán)節(jié)到入職錄用全流程線上化管理；通過全面、靈活的線上化招聘，搭建了場景互通、角色協(xié)同的一體化招聘平臺，實(shí)現(xiàn)更高效的招聘管理方式；當(dāng)人員招聘完成后，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)擬錄用人才信息在招聘系統(tǒng)和人事系統(tǒng)之間的連接，降低相關(guān)人員的重復(fù)性工作。
（4）面試管理
浙大二院招聘系統(tǒng)利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新面試管理方式，幫助應(yīng)聘者節(jié)約時(shí)間和空間成本，通過視頻面試來解決傳統(tǒng)面試方式中存在的不足，提高應(yīng)聘者體驗(yàn)；同時(shí)支持詳細(xì)展示應(yīng)聘者面試名單、每個(gè)應(yīng)聘者的各個(gè)維度簡歷信息，通過在線打分和備注的形式幫助面試官全面、科學(xué)地評價(jià)和選拔候選人，系統(tǒng)支持對信息進(jìn)行歸檔保存，便于歷史追溯。
（5）招聘數(shù)據(jù)分析
為了更好地分析招聘活動過程中組織的投入產(chǎn)出比，在建設(shè)過程中將招聘環(huán)節(jié)中重要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)量和各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率納入管理范圍；其次，招聘數(shù)據(jù)分析大屏為管理者展示一份實(shí)用的、直觀且美觀的數(shù)據(jù)看板，根據(jù)適合場景可采用折線圖、餅圖、柱狀圖等樣式展現(xiàn)出管理者關(guān)心的招聘數(shù)據(jù)；最后，系統(tǒng)可跨越時(shí)間周期展示縱向的計(jì)劃招聘詳情，并在年底對整年招聘工作進(jìn)行分析總結(jié)，將招聘完成率、招聘錄用質(zhì)量及招聘滿意度情況進(jìn)行調(diào)查，分析浙大二院本年度招聘工作成功經(jīng)驗(yàn)與不足之處，為下一年招聘工作的改進(jìn)提供參考。
（6）人才庫持續(xù)運(yùn)營
基于醫(yī)院對高質(zhì)量人才的需求以及后備人才庫建立，浙大二院招聘平臺利用數(shù)字技術(shù)為醫(yī)院搭建全面的數(shù)據(jù)人才庫，系統(tǒng)支持多層級人才庫搭建，招聘流程中管理員可以通過標(biāo)記的形式將優(yōu)秀人才移入人才庫，不同節(jié)點(diǎn)均支持人才歸檔；通過完善的人才標(biāo)簽建立全面豐富的人才信息，便于下一次招聘信息發(fā)布時(shí)及時(shí)聯(lián)系到合適的候選人，為醫(yī)院的人才供應(yīng)鏈工作持續(xù)賦能。
（7）靈活定義招聘流程
醫(yī)院招聘計(jì)劃通常涉及不同的招聘流程和簡歷要求，系統(tǒng)支持管理員在后臺根據(jù)需求和計(jì)劃設(shè)置相關(guān)要求，靈活定義招聘崗位分類（護(hù)理崗位流程、招聘崗位流程、行政公招崗位流程、其他崗位流程等等），在此基礎(chǔ)上設(shè)置不同的招聘程序和流程，并靈活定義不同的簡歷模板，以滿足招聘崗位的需求，詳細(xì)展示用人單位需要的應(yīng)聘者信息和人才評價(jià)指標(biāo)，幫助用人單位科學(xué)評價(jià)應(yīng)聘者，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的匹配方式。當(dāng)應(yīng)聘者投遞簡歷后，簡歷自動按照崗位流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，部分特殊人員支持進(jìn)行流程調(diào)劑，以滿足醫(yī)院對人才的個(gè)性化管理方式和程序的合規(guī)性。
04 建設(shè)成效
（1）差異化、柔性招聘管理
建設(shè)系統(tǒng)中，結(jié)合浙大二院人才規(guī)劃和招聘管理體系，靈活設(shè)計(jì)招聘方案，在保障科學(xué)招聘程序的同時(shí)，做好招聘全過程監(jiān)督和信息留痕，保障招聘程序的合規(guī)性。
（2）降低招聘成本
招聘系統(tǒng)通過提高內(nèi)部協(xié)同和拓寬招聘渠道等方式幫助浙大二院在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成招聘要求，并能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析快速復(fù)盤招聘現(xiàn)狀，找到問題，對癥下藥，從而降低招聘中的人力成本和經(jīng)濟(jì)成本投入。
（3）增強(qiáng)人才吸引和求職意愿
浙大二院招聘系統(tǒng)依托官網(wǎng)和招聘平臺（PC端、移動端）詳細(xì)展示醫(yī)院的核心價(jià)值觀，加大應(yīng)聘者對醫(yī)院各個(gè)維度信息的了解；同時(shí)在投遞簡歷環(huán)節(jié)伴隨著及時(shí)的反饋和咨詢服務(wù)，為應(yīng)聘者營造舒適的招聘體驗(yàn)。
（4）加快高層次人才的招聘效率
系統(tǒng)建設(shè)過程中搭建了特色化的人才庫，將與浙大二院產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵人才信息儲備起來，利用豐富完備的標(biāo)簽建立優(yōu)秀人才后備庫，實(shí)現(xiàn)最大程度的人才資源共享；同時(shí)各個(gè)科室、人力資源部和求職者可通過一個(gè)平臺進(jìn)行招聘工作的無接觸溝通和協(xié)同，降低重復(fù)性的勞動，釋放精力，提升整個(gè)流程中的效率和體驗(yàn)。
（5）招聘過程監(jiān)控和分析
任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會對最終的招聘結(jié)果產(chǎn)生影響，因此，招聘系統(tǒng)借助成熟的信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)招聘管理全過程數(shù)字監(jiān)控和分析，記錄和展示招聘環(huán)節(jié)中重要的可視化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對候選人的跟蹤，幫助人力資源部理清招聘各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率以及完成度；同時(shí)實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃變更留痕，歷史信息追溯等功能，落實(shí)管控要求，同時(shí)也為長期的人力資源發(fā)展做好規(guī)劃。
05 結(jié)語
自2022年11月底招聘系統(tǒng)上線，浙大二院招聘平臺的簡歷投遞量達(dá)到10000+，瀏覽量達(dá)到20000+。通過打造專屬于貼合浙大二院的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)規(guī)劃的招聘場景、角色協(xié)同，不斷為浙大二院塑造招聘動力引擎。站在新時(shí)代新征程的路上，浙大二院將持續(xù)深入落實(shí)人才戰(zhàn)略，搭建人才工作數(shù)字化平臺，優(yōu)化人才引進(jìn)服務(wù)，聚天下英才而用之，為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
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