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城軌高速發(fā)展態(tài)勢給行業(yè)人力資源管理帶來了重大挑戰(zhàn)。根據(jù)中國城市軌道交通協(xié)會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年末，中國大陸地區(qū)（不含港澳臺(tái)）共有50個(gè)城市開通城軌交通運(yùn)營線路283條，線路總長9207公里。按照行業(yè)平均49人/公里配員預(yù)估，城軌從業(yè)人員規(guī)模約45萬?！笆濉逼陂g，城軌交通行業(yè)人才總量持續(xù)保持較快增長，平均年增長約3.5萬人，年增速為11.8%。城軌行業(yè)的人力資源呈現(xiàn)幾個(gè)特點(diǎn)：人員規(guī)模增長快、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、崗位類型多樣、人才管理難度大。因此，建立行之有效的人力資源管理模式，以數(shù)字化工具加速提升人力資源管理效能，為智慧城軌、綠色城軌發(fā)展增添新動(dòng)能，顯得尤為重要。

近幾年，宏服咨詢與浙江交通、南京地鐵、寧波軌道、溫州軌道、金華軌道、紹興金越地鐵、臺(tái)州交投等城市軌道行業(yè)客戶達(dá)成了深度合作，公司組建了一支專業(yè)的行業(yè)交付團(tuán)隊(duì)和解決方案團(tuán)隊(duì)，與軌道行業(yè)客戶共同打磨產(chǎn)品和解決方案。不少軌道行業(yè)客戶與我司的合作長達(dá)10年以上，雙方通過共創(chuàng)、共享，深入探討行業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)，深度打磨針對城市軌道行業(yè)的人力資源數(shù)字化整體解決方案，總結(jié)和提煉出一套適合中國城市軌道行業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖和方法論。

過程中，通過對城市軌道企業(yè)當(dāng)前人力資源管控程度、管理模式、業(yè)務(wù)水平、信息化程度的深度調(diào)研，結(jié)合我司近20年的行業(yè)人力資源數(shù)字化咨詢經(jīng)驗(yàn)，形成了以數(shù)字化變革和人力資源機(jī)制重塑為核心，圍繞加強(qiáng)管控、規(guī)范流程、輔助決策、服務(wù)全員的主線，打造了20+智能化、場景化、服務(wù)化、生態(tài)化應(yīng)用場景，通過戰(zhàn)略引領(lǐng)、組織變革、管理機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程重塑、數(shù)字化落地等環(huán)節(jié)，實(shí)施人力資源與業(yè)務(wù)發(fā)展的融合戰(zhàn)略，最終幫助軌道行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)職能型人事管理向戰(zhàn)略型、數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。